Question 1

Mit welchen Netzen arbeitet PoloSim?

Accepted Answer

Wir arbeiten mit den führenden deutschen Mobilfunknetzen zusammen, um die bestmögliche Abdeckung sicherzustellen.

Question 2

Kann ich meine eSIM auch im EU-Ausland nutzen?

Accepted Answer

Viele unserer Tarife unterstützen EU-weites Roaming. Achte bei der Auswahl auf den Hinweis „EU-Roaming inklusive“.

Question 3

Wie aktiviere ich meine eSIM?

Accepted Answer

Nach dem Kauf erhältst du einen QR-Code. Diesen scannst du in den Mobilfunk-Einstellungen deines Geräts. Die Aktivierung dauert weniger als 5 Minuten.

Question 4

Brauche ich WLAN zur Einrichtung?

Accepted Answer

Ja, für die einmalige Installation des eSIM-Profils benötigst du eine WLAN-Verbindung. Danach nutzt du das Mobilfunknetz.

Question 5

Welche Geräte werden unterstützt?

Accepted Answer

Die meisten Smartphones ab 2019, darunter iPhone XS und neuer, Google Pixel 3+, Samsung Galaxy S20+ und viele weitere.

Question 6

Wie lange ist mein Tarif gültig?

Accepted Answer

Die Gültigkeit hängt vom gewählten Tarif ab – von 7 bis 30 Tagen. Die genaue Laufzeit findest du bei jedem Paket.

Question 7

Was passiert, wenn mein Datenvolumen aufgebraucht ist?

Accepted Answer

Du kannst jederzeit ein neues Paket kaufen und es zusätzlich aktivieren. Es entstehen keine automatischen Zusatzkosten.

Question 8

Kann ich meinen Tarif zurückerstatten lassen?

Accepted Answer

Solange die eSIM noch nicht aktiviert wurde, ist eine Rückerstattung möglich. Kontaktiere dazu einfach unseren Support.

Question 9

Was ist eine eSIM?

Accepted Answer

Eine eSIM ist eine digitale SIM-Karte, die fest in deinem Gerät verbaut ist. Du aktivierst sie per QR-Code – ganz ohne physische Karte.

Question 10

Funktioniert die eSIM in ganz Deutschland?

Accepted Answer

Ja. Unsere eSIMs verbinden sich automatisch mit dem stärksten verfügbaren Netz und bieten deutschlandweite Abdeckung.

Häufig gestellte Fragen

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